Chính sách giao hàng

Cập nhật: 05/2026 — Giao hàng toàn quốc qua đối tác GHN, J&T, Viettel Post

1. Thời gian giao hàng

Khu vực	Thời gian	Ghi chú
Hà Nội (nội thành)	1 - 2 ngày	Hỏa tốc 2h: +30.000đ
TP.HCM (nội thành)	1 - 2 ngày	Hỏa tốc 2h: +30.000đ
Các tỉnh thành lớn	2 - 3 ngày	—
Vùng xa, miền núi, hải đảo	3 - 5 ngày	—
Sản phẩm cồng kềnh	3 - 7 ngày	Giao + lắp đặt tại nhà

2. Phí giao hàng

• Đơn hàng từ 500.000đ trở lên: MIỄN PHÍ SHIP toàn quốc
• Đơn hàng dưới 500.000đ:
  • Nội thành HN/HCM: 25.000đ
  • Tỉnh thành khác: 35.000đ
  • Vùng xa, hải đảo: 45.000đ

3. Đối tác vận chuyển

SIMI.VN hợp tác với GHN, J&T Express, Viettel Post — bạn có thể theo dõi đơn hàng realtime qua website hoặc app shipper.

4. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán (COD)
• Trường hợp phát hiện hư hỏng: từ chối nhận + báo ngay hotline để được hỗ trợ
• Lưu ý: chỉ kiểm tra hình thức + số lượng, KHÔNG được dùng thử

5. Khi gặp sự cố

• Đơn không nhận được trong thời gian dự kiến: liên hệ hotline 0849 427 333
• Shipper không liên hệ được: báo Zalo OA để chúng tôi escalate
• Sản phẩm hư hỏng khi nhận: từ chối nhận hoặc nhận và báo trong 48h